Fallstudie 02 · Roboter im öffentlichen Raum
TrailMate Station
Ein Solarkiosk am Startpunkt des Wanderwegs, der Wandernde, die sich verstehen würden, still zusammenbringt: mit einem Armband, das leuchtet und zieht, wenn ein Match in der Nähe ist. Keine Namen, keine Profile.
So entsteht ein Match
Schritt für Schritt
Kommt jemand mit passendem Profil in die Nähe, leuchten beide Armbänder auf, vibrieren und ziehen sanft.
Warum TrailMate und nicht Poemi
Wir starteten mit zwei Konzepten. Poemi war ein stimmungsaufhellender Roboter, der KI-Gedichte auf Öko-Karten druckt. Wir verglichen beide danach, was im öffentlichen Raum zählt.
| Poemi | TrailMate | |
|---|---|---|
| Interaktion | Individuell, isoliert | Gemeinsam, in der echten Welt |
| soziale Verbindung | Keine Bindung zwischen Menschen | Vermittelt Kontakt zwischen Wandernden |
| Wert der Inhalte | Mit jedem KI-Tool leicht nachzubauen | An einen Ort und einen gemeinsamen Moment gebunden |
| Tiefe | Ein Gedicht lesen oder drucken | Regt Gespräche an |
Die Co-Design-Studie
vorher
Ziele und Onboarding-Ablauf festgelegt, Wandernde rekrutiert und ein iPad-Kiosk-Mock-up sowie TrailBand-Mock-ups gebaut.
am Startpunkt
Einwilligung und Warm-up, ein Szenario-Walkthrough, dann eine anonyme Befragung vor der Wanderung am Kiosk: Tempo, Stimmung, gewünschte Begleitung.
während und nach der Wanderung
Tipp-Bestätigungen protokolliert, Reaktionen und Körpersprache notiert, danach ein Interview mit bewusst spielerischen Impulsen.
„Was, wenn das Armband anschlägt und es ist die Person, die deine Abschlussarbeit betreut?“
Was uns die Wandernden erzählten
Barrieren fielen
Fremde wurden zu Freunden; Alleinwandernde und Introvertierte machten mit.
„Ich kam allein und ging mit Freunden.“
Die Natur wirkte reicher
Paare entdeckten versteckte Pfade, und das gemeinsame Staunen bereicherte die Wanderung.
„Der Weg fühlte sich anders an, als wir ihn gemeinsam erkundet haben.“
Das Selbstvertrauen wuchs
Menschen verließen ihre Komfortzone und planten weitere Treffen.
„Ich hätte nie gedacht, dass mir ein Roboter hilft, mit Leuten zu reden!“
Was wir ändern würden
- Kontextbewusstsein
- „Es sollte nicht vibrieren, wenn ich gerade die Straße überquere – das fühlte sich gefährlich an.“
- Anonymität und Sicherheit
- „Es ist riskant, wenn ich nicht weiß, wen ich treffen werde.“
- Leiser in der Natur
- „Es fühlte sich an, als würde mich die Technik aus dem Moment reißen.“
Die größere Lehre aus dem Seminar: Öffentliche Roboter funktionieren am besten als Vermittler, nicht als Ersatz für menschliche Verbindung, und Vertrauen muss von Anfang an mitgestaltet werden.